Política de Uso del Sitio y Política de Privacidad – FORSALECOL
A. Política de Uso del Sitio (normas de conducta)
- El Usuario se compromete a usar el Sitio de forma lícita, respetuosa y segura.
- No se permite contenido que sea: falso, fraudulento, difamatorio, discriminatorio, sexual explícito, violento, o que viole derechos de autor/marca.
- FORSALECOL puede moderar contenido y bloquear Usuarios por seguridad y cumplimiento.
B. Política de Privacidad (Tratamiento de Datos Personales)
1) Datos que se recolectan
Según el uso del Sitio, FORSALECOL puede recolectar:
Identificación y contacto: nombre, cédula/NIT, correo, celular, ciudad.
Datos del anuncio: datos del vehículo, placas (o parte), fotos, precio, ubicación.
Datos de navegación: IP, dispositivo, sistema operativo, eventos de interacción, cookies/analítica.
Datos para seguros/créditos (si aplica): información socioeconómica y de solicitud necesaria para gestionar la cotización o el estudio con aliados.
2) Finalidades
FORSALECOL trata datos para:
Operar el Sitio (registro, publicaciones, contactos, soporte).
Conectar compradores y vendedores y gestionar comunicaciones.
Prevenir fraude, suplantación y usos indebidos.
Enviar información transaccional y de servicio.
Enviar marketing y promociones cuando exista autorización.
Analítica y mejora del Sitio (rendimiento, medición, UX).
Gestionar solicitudes de seguros y/o créditos con aliados (si el Usuario lo solicita).
3) Autorización y base legal
El tratamiento se realiza con autorización del titular, o cuando sea necesario para la ejecución de una relación precontractual/contractual, y demás casos permitidos por la ley colombiana. Función Pública+1
4) Encargados y terceros
FORSALECOL podrá compartir datos con:
Proveedores tecnológicos (hosting, analítica, CRM, mensajería).
Aliados comerciales de seguros y crédito para tramitar solicitudes.
Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
En transferencias internacionales (por ejemplo, servicios en la nube), FORSALECOL adoptará medidas para exigir estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.
5) Derechos del titular
El titular puede: conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de autorización, revocar autorización, solicitar supresión cuando proceda y presentar quejas. Función Pública
6) Procedimiento para ejercer derechos (PQRS – Datos)
Solicitud al correo: [correo datos personales]
Asunto: “Protección de datos – FORSALECOL”
Recordar incluir: nombre, identificación, solicitud concreta, y prueba/soporte si aplica.
FORSALECOL responderá en los términos legales y, si corresponde, el titular podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
7) Seguridad
FORSALECOL aplica medidas técnicas y organizativas razonables (control de accesos, cifrado en tránsito cuando aplique, monitoreo) para proteger los datos. No obstante, ningún sistema es 100% invulnerable.
8) Vigencia y conservación
Los datos se conservarán por el tiempo necesario para cumplir finalidades, obligaciones legales/contractuales, atención de reclamos y prevención de fraude, y luego serán eliminados o anonimizados cuando proceda.
9) Datos de menores
El Sitio no está dirigido a menores. Se restringe el tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes, salvo excepciones legales y parámetros de protección.